Sergio Naylor

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Integrar servicio al cliente digital y personificado: Accenture

Según el informe Digital Disconnect in Customer Engagement de Accenture, que consultó a más de 24 mil consumidores en 33 países, el 78% de los consumidores en México cambió de […]

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Consumidores incrementan gastos en festividades: Accenture

El 40% de los consumidores tiene planeado gastar más dinero que el año anterior durante la temporada de fiestas; el 87% de los encuestados se convence de hacer una compra […]