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Gana contacto humano ante canales digitales

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Clientes digitales son menos fieles que clientes físicos: Verint Systems

Un nuevo estudio de Verint Systems, muestra una caída del 7% en retención de clientes, si se compara con un informe similar realizado hace un año por la organización. Este […]

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IBM fortalece Costumer Experience

Las empresas actuales buscan constantemente estrategias para retener y fidealizar la relación que tienen con sus clientes, en este sentido IBM lanzó una solución que permite hacerlo desde el área […]