Puesta a punto de mesas de ayuda

Share:

Las interrupciones en el sistema pueden ser costosas y generar pérdida de productividad e incluso económicas en las organizaciones. La capacidad de informar, seguir y remediar problemas en el sistema es un requisito fundamental para cualquiera, por ello los usuarios deben ser capaces de informar problemas y generar tickets de reporte con facilidad y rapidez.

El software de Mesa de Ayuda permite agilizar este proceso, para ello también se necesita que el distribuidor se asegure que la solución contenga todas las funciones del Centro de Atención a Clientes, desde la llamada inicial del cliente o la solicitud directa vía web hasta la encuesta de evaluación del servicio requerido

Proveedores relacionados: Dell Kace, Aranda Software, Microsoft PinPoint.