Kaspersky Lab anunció la apertura de un nuevo centro de soporte para América Latina y El Caribe, el cual cuenta con profesionales técnicos altamente calificados que provén soporte en inglés, español y portugués a clientes corporativos en toda la región.
El nuevo centro está ubicado dentro de la sede regional para América Latina de Kaspersky Lab en Florida, la cual también cuenta con personal de ventas, marketing, finanzas y relaciones públicas. Este año, la empresa también inauguró oficinas propias en México y Brasil, iniciativas que apoyan el plan de expansión y el compromiso de Kaspersky Lab con la región.
“El nuevo centro de soporte técnico es instrumental en nuestra estrategia de servicio al cliente y nos ayudará a mantener el ritmo de crecimiento de doble digito en la región”, comentó Abelino Ochoa, gerente general para América Latina y el Caribe en Kaspersky Lab.
El ejecutivo explicó que este centro está dedicado a los clientes corporativos de la empresa en la región, quienes pueden acceder con solo marcar el número de teléfono de soporte corporativo de Kaspersky Lab, disponible por país. Además dijo que el nuevo Centro de Soporte apoya a los canales que requieren apoyo para atender a sus clientes corporativos.
En tanto, las capacitaciones y certificaciones seguirán ofreciéndose a nivel local en las oficinas de México y Brasil. Asimismo, planes de expansión para el centro están programados para el próximo año. Al respecto, Abelino Ochoa señaló:
“La idea es que este grupo crezca según lo vaya haciendo el negocio, lo que nos permite ofrecer una mejor atención al cliente y mantener el ritmo de crecimiento de doble dígito en la región”.
En América Latina, Kaspersky Lab atiende a clientes corporativos de varias industrias tales como la aviación, comunicaciones, gobierno y el sector privado.
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