La empresa estima cerrar el 2024 con un crecimiento de entre el 10 y15%, en un entorno de alta competencia y cambios en los hábitos de consumo.
Intercompras, uno de los principales eTailers en México, se ha consolidado como una referencia en el comercio electrónico gracias a su capacidad para adaptarse e innovar. La empresa estima cerrar el 2024 con un crecimiento de entre el 10 y el 15%, en un entorno de alta competencia y cambios en los hábitos de consumo.
Para 2025 espera superar esta marca con un ambicioso objetivo de crecimiento del 30%, respaldado por estrategias centradas en la innovación tecnológica, la especialización en nichos de mercado y la integración de soluciones completas para sus clientes.
Crecimiento en 2024: Resultados del Buen Fin y Black Friday
El Buen Fin y el Black Friday fueron las temporadas clave que impulsaron el desempeño de Intercompras en 2024. Eduardo Noriega, director general de la empresa, informó que las ventas superaron las expectativas gracias a una oferta bien planeada, respaldada por promociones de las marcas. La demanda se concentró en dispositivos tecnológicos de mayor valor, como tabletas y equipos móviles, lo que marcó un cambio respecto a años anteriores, cuando predominaba la compra de accesorios y periféricos.
La integración de tecnologías relacionadas con inteligencia artificialEs la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Fuente: opensource.org (IA) en los productos ofrecidos despertó un interés particular entre los consumidores, reflejando una tendencia hacia la adopción de dispositivos más avanzados y alineados con las necesidades actuales de digitalización.
Estrategia 2025: Innovar, especializarse e integrar
De cara a 2025, Intercompras apuesta por un enfoque claro para fortalecer su posición en el mercado:
1. Innovación Tecnológica
La empresa está integrando herramientas basadas en IA tanto en su catálogo como en su plataforma. Estas tecnologías buscan mejorar la experiencia del cliente mediante algoritmos más precisos que personalizan las búsquedas y simplifican las interacciones en el sitio web. Además, se planea optimizar la atención al cliente con chatbots avanzados que no solo respondan consultas, sino que también gestionen pedidos y facturación, manteniendo un equilibrio con la interacción humana para brindar una experiencia personalizada.
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2. Especialización en Nichos de Mercado
En un mercado donde la competencia crece exponencialmente, Intercompras se centra en identificar y atender nichos específicos. Noriega destaca que la clave del éxito radica en diferenciarse mediante propuestas de valor claras y personalizadas. Este enfoque permite optimizar recursos, atender las necesidades particulares de los consumidores y fortalecer la relación con los clientes existentes.
3. Integración de Soluciones Completas
Uno de los pilares de la estrategia de Intercompras para 2025 es ofrecer soluciones completas. Esto implica no solo vender hardware, sino también incluir software esencial, como herramientas de ciberseguridad, antivirus y suites de productividad. Este modelo, que combina productos y servicios, está diseñado para simplificar la experiencia del cliente y garantizar que reciban todo lo necesario para sus proyectos en un solo lugar.
Proyecciones para 2025
Intercompras proyecta un crecimiento del 30% para 2025, basado en:
- La incorporación de nuevas líneas de productos y proveedores.
- La adopción masiva de dispositivos con capacidades de IA, impulsada por la demanda de consumidores que buscan tecnología avanzada.
- Estrategias específicas para capturar más participación en los marketplaces y su sitio como plataforma principal.
El enfoque en la especialización y la innovación tecnológica coloca a la compañía en una posición ventajosa para capitalizar las tendencias del mercado y enfrentar los retos de un entorno dinámico.