Amazon confirma que guarda tus conversaciones para siempre

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El Mundo.- El vicepresidente de Política Pública de Amazon, Brian Huseman, confirmó que Alexa guarda indefinidamente las grabaciones de comandos de voz de los usuarios, aunque estos pueden optar a la eliminación de estas.

En una carta enviada al senador de Estados Unidos, Christopher Coons, en la que respondió a varias preguntas relacionadas con la seguridad y el tratamiento de información personal que lleva a cabo el asistente Alexa, Huseman explicó que se mantienen las grabaciones de voz “y sus transcripciones hasta que el usuario decide eliminarlos".

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Sin embargo, en los casos en que un usuario borra su historial con Alexa, la compañía no garantiza el borrado de la información que envía a las empresas responsables de una 'skill', es decir, aplicaciones de terceros para Alexa, y tampoco se deshace de los datos de las compras realizadas desde el asistente ni de los de algunas funciones como las alarmas y los recordatorios.

"Cuando un consumidor interactúa con una 'skill' de Alexa, el desarrollador de esta 'skill' podría también mantener registros de la interacción", explicó Huseman.

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En los casos en los que se utilizan los comandos de voz para compras, por ejemplo, al confirmar una suscripción a Amazon Music Unlimited o al comprar unos productos desde una 'skill', Huseman explicó que tanto la propia Amazon como los desarrolladores de las 'skills' "obviamente necesitan mantener un registro de la transacción".

Para otros tipos de peticiones a Alexa, como configurar una alarma, los recordatorios establecidos en el calendario y el envío de mensajes, Amazon tampoco elimina estos datos ya que "los consumidores no desearían ni esperarían la eliminación de los registros de voz para eliminar estos datos o evitar que Alexa lleva a cabo la tarea", según Huseman.

Amazon respondió también a las preguntas del senador Coons sobre el funcionamiento de Alexa y qué cantidad de tiempo graba después de un comando de voz, algo que "determina el sistema de reconocimiento automático de lenguaje" del asistente, según Huseman.

"Procesar audio que no está dirigido a Alexa es costoso, no proporciona ningún valor a Amazon y es un perjudicial para la experiencia de nuestros consumidores", aseguró el vicepresidente de Amazon.

Además, Huseman recalcó también que "ningún audio se envía a la nube a menos que el dispositivo Echo detecte el comando de desbloqueo ('Alexa', en el caso del asistente de Amazon)".