Walgreens optimiza operaciones con tecnología móvil de Zebra

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Computador móvil TC51 y tableta ET50
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Walgreens invirtió en dos referencias de Zebra para usar en todas sus tiendas de Estados Unidos: el computador móvil TC51 y la tableta ET50
Soluciones móviles

A través del uso de computadores móviles y tabletas empresariales de Zebra Technologies, la cadena farmacéutica Walgreens lleva a cabo la optimización de sus operaciones, con el objetivo de mejorar la productividad de los trabajadores y enriquecer la experiencia de sus clientes.

Walgreens invirtió en dos referencias de Zebra para usar en todas sus tiendas de Estados Unidos: el computador móvil TC51 y la tableta ET50, los cuales permiten tener información en tiempo real y a la mano sin dejar de atender a los clientes. Por ejemplo, pueden acceder a datos de los productos, verificar planogramas (plano de ubicación de productos en tienda) o configurar pedidos para entregar a domicilio o para ser recogidos directamente en tienda.

En este sentido, Steve Turner, CIO y Vicepresidente Senior de Walgreens, explicó que “cada cliente tiene una necesidad única al comprar, por lo que la experiencia debe ser personalizada para que sea exitosa”. Por ello, “las soluciones móviles de Zebra hacen que sea fácil y sin contratiempos para los miembros de nuestro equipo, completar las tareas operativas y administrativas mientras ayudan a los compradores, centrándonos como empresa en brindar la mejor experiencia posible para los clientes en todo momento".

De acuerdo con el último Estudio Global de Compradores de Zebra, 55% de los consumidores encuestados y 74% de los trabajadores del sector retail, consideran que la experiencia de compra mejora cuando el personal de las tiendas está dotado con última tecnología. Walgreens le apostó a la innovación tecnológica para incrementar la productividad de sus trabajadores, mejorar la conexión y comunicación entre el personal y ofrecer un mejor servicio a sus clientes de todo el mundo.

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